FAQ

Poskytujete medzinárodné doručovanie?

Áno, poskytujeme. Dovoz do celej EÚ a štátov ako USA a GB.

Ako môžem kontaktovať Little G?

Môžete nám poslať e-mail na info@littleg.eu, kde Vám náš tím zákazníckej podpory rád pomôže s čímkoľvek, čo potrebujete!

 

Odkiaľ posielate objednávky?

Posielame zo skladov v Hongkongu, výnimočne aj z iných častí Ázie.

Môžem zmeniť alebo zrušiť moju objednávku?

Vzhľadom k tomu, že sa snažíme spracovať objednávky čo najrýchlejšie, ak chcete vykonať zmeny/zrušenia, musíte požiadať do 12 hodín od objednania. Všetky žiadosti po tomto čase budú zamietnuté. Vašu objednávku možno vrátiť a obdržať plný refund po jej doručení.

Aké platobné metódy prijímate?

Prijímame všetky hlavné kreditné karty (VISA, Mastercard, AMEX) a platby cez PayPal.

Kedy bude moja objednávka spracovaná?

Všetky objednávky sa spracúvajú a odosielajú z našeho skladu. Prosím, dovolte dodatočný čas na spracovanie vašej objednávky počas sviatkov a výpredajových období. Objednávky spracovávame od pondelka do piatka. Objednávky sa budú spracovávať do 1-3 pracovných dní od dátumu objednávky a odosielajú sa nasledujúci deň po dni spracovania. Upozorňujeme, že v víkendy neodosielame.

Ako dlho potrvá, kým obdržím svoju objednávku?

Doručenie trvá zvyčajne od 2 do 4 týždňov. Počas sviatkov to môže byť iné.

Čo ak neobdržím svoju objednávku?

Ak neobdržíte svoju objednávku do 30 dní od odoslania, máte nárok na plný refund.

Budem poplatený colom a daňami?

Ceny zobrazené na našej stránke sú oslobodené od dane v EUR, čo znamená, že môže byť povinný(a) platiť cla a dane po obdržaní objednávky. Dovozné dane, clá a súvisiace poplatky colného úradu môžu byť účtované po doručení vašej objednávky na jej konečnú destináciu, ktorú určuje váš miestny colný úrad. Platba týchto poplatkov a daní je vašou zodpovednosťou a nebudú kryté nami. Nie sme zodpovední za oneskorenia spôsobené colným oddelením vo vašej krajine. Pre ďalšie podrobnosti o poplatkoch kontaktujte miestny colný úrad.

Ako môžem vrátiť položku?

Prosím, kontaktujte nás na info@littleg.eu.

Čo ak položky, ktoré som dostal(a), sú chybné/nenájdete ich/poškodené?

Prosím, kontaktujte nás, ak ste dostali tovar, ktorý je nesprávny, chýba a/alebo je chybný. Zahrňte svoje číslo objednávky, fotografie položiek a všetky súvisiace odkazy pri prijímaní vášho balíka. Urobíme všetko pre to, aby sme váš prípad vyriešili čo najskôr.

Kedy obdržím svoj refund?

Všetky refundácie budú pripísané na vašu pôvodnú platobnú metódu. Ak ste platili kreditnou alebo debetnou kartou, refundácie budú odoslané na banku vydávajúcu kartu do 7-10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru alebo požiadavky na zrušenie. Kontaktujte prosím banku/kreditnú spoločnosť s otázkami ohľadom toho, kedy bude úver uvedený na váš účet. Ak ste ešte nedostali úver za vaše vrátenie, postupujte takto: Kontaktujte banku/kreditnú kartu. Môže trvať nejaký čas, kým bude refundácia zaznamenaná na vašom účte.